Het loket
Geen winkelwagen. Wel een vel van twee pagina’s: trein, nachten, wat we niet doen. Intake veertig minuten, antwoord binnen vijf werkdagen.
Het kantoor
Het loket zit in een smal pand aan het water. Wie van het station komt, loopt acht minuten langs de gracht en ziet eerst de groene deur, daarna het bord. Douravia is geen keten en geen catalogus. Het is een Haarlems bureau met vier routes, één gidsrooster en een kofferregel: je reist met ons, niet langs honderd steden.
We begonnen in 2016 met één reis naar Lyon en een tafel voor zes. Porto kwam later, Triëst en Bergen daarna. Die volgorde was geen masterplan. Het was de enige manier om de straat te blijven kennen: eerst een stad die we zelf lopen, daarna pas een tweede stempel.
Een kleine ploeg: iemand maakt het vel, iemand belt het huis, iemand loopt voorop.
Geen winkelwagen. Wel een vel van twee pagina’s: trein, nachten, wat we niet doen. Intake veertig minuten, antwoord binnen vijf werkdagen.
Maximaal acht. Geen microfoon, geen vlag. Solo kan in een bestaande stempel. Twaalf collega’s sturen we door.
Iemand die de hoek kent als de trein te laat is. Geen dagelijkse nieuwsbrief, geen drone, geen groepsfoto-app.
Douravia onthoudt je stempelkeuze. Nodig altijd, meten alleen met ja. Lees de koekjesnota.