Reisvoorwaarden

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor routes en groepsreizen van Douravia B.V. in Haarlem (Scheepmakersdijk 11, 2011 VK, KvK 82341967, btw NL82341967B01). Ze zijn geschreven voor reizigers in Nederland. Waar Boek 7 BW en de richtlijn pakketreizen dwingend zijn, wijken we daar niet van af.

2. Offerte en totstandkoming

Een routevel is veertien dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke bevestiging en ontvangst van het voorschot. Mondelinge afspraken gelden pas na e-mail.

3. Omvang

Trein, nachten en gidsuren staan in de bevestiging. Vlucht, lunch en souvenirs zitten er niet in. Extra hotel of een vijfde stad factureren we niet als extraatje: die vraag wijzen we af of sturen we door.

4. Medewerking

Jij meldt beperkingen die de route onveilig maken. Vertraging door late aankomst op het perron verschuift het programma, niet de thuiskomst. We zijn niet aansprakelijk voor eigen bagage.

5. Prijzen en betaling

Prijzen in euro, inclusief btw voor consumenten tenzij anders vermeld. Routes: 40% voorschot, rest vier weken voor vertrek. Bij te late betaling mogen we wettelijke rente en redelijke invorderingskosten rekenen.

6. De groep

Maximaal acht reizigers. Geen microfoon. Kinderwagens op Porto of Bergen alleen na overleg. De koffer sluit drie weken voor vertrek.

7. Annulering

Tot veertien dagen voor vertrek: voorschot terug minus administratie. Daarna: voorschot blijft. No-show: de reis wordt naar rato gefactureerd. Consumentenherroeping geldt voor pakketten op afstand zoals de wet dat voorschrijft; maatwerkroutes kunnen daarvan afwijken. We leggen dat per bevestiging uit.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de route, behalve bij opzet of grove schuld. Geen vergoeding voor gemiste vluchten die jij zelf boekte.

9. Recht en forum

Nederlands recht. Geschillen: rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, onverminderd dwingend recht voor consumenten.